Pedido ***** não recebido nem enviado após 9 dias, com falha na comunicação e rastreio.

Fiz uma compra dia 01/07, *****, até hoje dia 10/07 não recebi meu pedido nem sequer foi enviado,pois até agora não passaram o cód de rastreio , a comunicação sempre por e-mail mas demora dias para responder, descaso com os clientes