Não recebi minhas 3 camisas do Palmeiras e a loja não me responde

Realizei a compra de 3 camisas do Palmeiras, com previsão de entrega para o dia 10/10. Porém, o prazo já passou e, até o momento, não recebi meu pedido. Para piorar a situação, estou tentando entrar em contato com a loja para obter informações sobre a entrega, mas não recebo nenhuma resposta. É inadmissível realizar uma compra, pagar pelo produto e ficar sem saber quando ele será entregue, principalmente diante da falta de comunicação e de respeito com o consumidor. O mínimo esperado de uma empresa é cumprir o prazo informado ou, caso ocorra algum imprevisto, comunicar o cliente e apresentar uma previsão atualizada. Não é aceitável simplesmente deixar o consumidor sem retorno. Diante disso, solicito um posicionamento urgente sobre o paradeiro do meu pedido e uma data concreta para a entrega das três camisas. Caso não seja possível cumprir a entrega, espero que a empresa apresente uma solução adequada. Aguardo uma resposta e a resolução desse problema o mais rápido possível.