Recebimento de produto diferente do anunciado: camisa lisa em vez de camisa de time europeu.

Olá, Carlos. Aqui é a equipe da FutBox. Analisamos a sua reclamação com atenção e trazemos nosso posicionamento com transparência.

Sobre os prazos: o pedido teve pagamento aprovado em 21/06, postagem em 23/06 e entrega em 06/07 antes do prazo estimado, que era 10/07. Assim, a espera não correspondeu ao período relatado na reclamação.

Sobre o produto: registramos internamente a separação de cada pedido, incluindo o item enviado. Conforme nosso registro, a peça separada e despachada para você não corresponde à camisa apresentada no vídeo. Reforçamos, ainda, que camisa lisa sem identificação de clube não compõe e nunca compôs o nosso catálogo, em nenhuma linha de produto.

Diante desses registros, não identificamos falha em nosso processo de separação e envio, mas permanecemos à disposição para reavaliar caso você apresente novos elementos sobre a encomenda recebida. Agradecemos a compreensão e mantemos contato no WhatsApp.

acabei escrevendo errado, não foi 3 meses e sim 3 semanas, a questão não é nem sobre o tempo de entrega, não tenho problema de esperar, a questão é a quebra total da minha expectativa, esperei esse tempo ansioso pra quando abrir me deparar com um produto completamente diferente do de vcs

Entendemos a sua frustração e levamos o caso a sério.
Já revisamos internamente a separação e o envio do seu pedido e entramos em contato com você pelo WhatsApp, onde encaminhamos todas as orientações para tratarmos a situação diretamente. Seguimos por lá à sua disposição para chegar ao melhor encaminhamento.