Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória - ES

05/12/2024 às 18:28

ID: 203812557

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma camisa e até agora não enviaram, o prazo era do dia 27/11 até 04/12 e até agora não chegou, irresponsáveis. Não comprem nessa loja.

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Resposta da empresa

05/12/2024 às 18:55

Olá Cleberson Santos, tudo bem? Esperamos que sim.
Futclube não é nosso site!
No arquivo anexado por você, percebi que a página de acompanhamento da compra não é a do nosso site.
Todos os pedidos recebidos em nosso site são separados, embalados e enviados dentro do prazo estabelecido pelo frete escolhido pelo cliente. Recomendamos que entre em contato com a loja em que o senhor efetuou esse pedido e resolva da melhor maneira.

Réplica do consumidor

04/01/2025 às 23:52

Perdi meu dinheiro, a empresa não enviou a minha camisa

Réplica da empresa

05/01/2025 às 11:06

Olá Cleberson Santos, como indicado no texto acima, pedimos ao senhor que entre em contato com a loja na qual foi efetuado o pedido, como vimos no arquivo anexado, que se chama Futclube, e não Futclick Store. A Futclick Store só poderia fazer algo pelo senhor se fosse um pedido feito em nosso site. E deixamos claro mais uma vez que todos os pedidos feitos em nosso site são enviados corretamente e dentro do prazo. Sentimos muito pela situação.