Produto defeituoso recebido e sem retorno para devolução

Olá, Wladimir.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com o nosso produto.

Infelizmente, a peça enviada apresentou um defeito, o que não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme conversamos via WhatsApp , já alinhamos todo o processo para realizar a troca da peça. Seguiremos acompanhando o caso até que você receba o novo produto em perfeitas condições.

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que casos como este voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.