O que aconteceu
Adquiri o curso "Ciência de Dados Aplicada a Futebol" da empresa Futebol Interativo, vendido via call (telefone) sob forte pressão psicológica ("condição válida apenas na ligação"), com a promessa expressa de que o curso teria 150 horas de carga horária.
Ao acessar a plataforma, constatei que existem apenas 14 aulas gravadas de 1h30 (21 horas totais). Tentei resolver amigavelmente via WhatsApp e E-mail (Notificação Extrajudicial enviada em 04/09), solicitando o distrato por quebra de oferta (Art. 35 do CDC).
A empresa negou o cancelamento e, por e-mail, confessou que das 150 horas vendidas, 110 horas correspondem a uma "Imersão Prática". Ocorre que o próprio contrato da empresa (Cláusula 1.1 e 1.3) estabelece que essa imersão prática não é garantida ao aluno, mas sim sujeita a um rigoroso "critério de avaliação e seleção" exclusivo da empresa.
Ou seja: a empresa vende um curso de 150 horas, mas 73% dessa carga horária (110h) é uma etapa condicional e seletiva que não é garantida ao consumidor no momento da compra. Isso configura publicidade enganosa por omissão (Art. 37, 1, do CDC), visto que não fui informado na venda de que estava pagando por uma carga horária majoritariamente hipotética.
Diante da quebra contratual e vício de informação por parte da empresa, exijo meu direito de rescisão imediata amparado pelo Art. 35, III do CDC.
Pedido à Empresa:
Exijo o cancelamento imediato da minha matrícula, a baixa/suspensão definitiva de todas as parcelas vincendas (sem cobrança de qualquer multa rescisória, visto que a culpa é da fornecedora) e o estorno do valor já pago. Caso não seja resolvido por este canal governamental, o próximo passo será a judicialização no Juizado Especial Cível por danos materiais e morais, além de denúncia ao Procon estadual.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FUTEBOL INTERATIVO respondeu
09/09/2026 às 14:46
Olá, Kaike!
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer a composição da carga horária de 150 horas indicada em seu certificado.
A carga horária considera não apenas o tempo de aulas ao vivo, mas o conjunto de atividades teóricas, estudos dirigidos, projetos e experiência prática previstos na formação.
Módulo Teórico e Estudo Dirigido: 40 horas
14 encontros de 90 minutos: 21 horas;
Estudo dirigido e materiais complementares: 11 horas;
Projeto integrador/prático de síntese: 8horas.
Imersão Prática Profissional: 110 horas
Experiência prática em clube parceiro por período de até 15 dias corridos, considerando a programação e as atividades previstas pelo clube;
A carga horária prática considera a disponibilidade e as atividades desenvolvidas durante o período da experiência.
Ressaltamos ainda que a experiência prática é garantida aos alunos que concluem a formação do Futebol Interativo, sendo realizada junto aos clubes parceiros, conforme disponibilidade e programação de cada instituição.
Dessa forma, a carga horária total de 150 horas corresponde ao conjunto das atividades que compõem a formação, e não exclusivamente à duração das aulas.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência das informações e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à estrutura, à carga horária ou à experiência prática.
Equipe Futebol Interativo
Consumidor respondeu
09/09/2026 às 15:58
A resposta pública da empresa acaba de agravar a infração ao Código de Defesa do Consumidor, pois apresenta contradições gravíssimas em relação ao próprio contrato e ao serviço entregue.1. A [Editado pelo Reclame Aqui] Promessa da Prática "Garantida":
A empresa afirma nesta resposta pública que a imersão de 110 horas é "garantida aos alunos". Isso é uma inverdade amparada pelo próprio contrato da Futebol Interativo. A Cláusula 1.1 determina expressamente que a experiência prática é destinada apenas a alunos "selecionados com base em critério de avaliação definido exclusivamente pelo Futebol Interativo". A Cláusula 1.3, inciso (i), reforça que as avaliações poderão, "a exclusivo critério do Futebol Interativo, ser utilizadas para fins de seleção".
Ou seja: vender um curso de 150h onde 73% da carga horária (110h) depende de uma "seleção exclusiva da empresa", e vir a público dizer que é "garantido", é a definição exata de Propaganda Enganosa (Art. 37, 1, do CDC). 2. O Vício das "Aulas ao Vivo":A empresa cita em sua resposta o "tempo de aulas ao vivo". No entanto, o que me foi entregue na plataforma foram gravações de aulas passadas, realizadas com turmas antigas. Vender um curso com o formato e o valor agregado de "aulas ao vivo" (interação em tempo real) e entregar gravações de terceiros configura Vício de Qualidade na prestação do serviço (Art. 20 do CDC) e entrega de produto divergente do ofertado.CONCLUSÃO:Fui atraído por uma oferta de 150 horas de aulas ao vivo e recebi 21 horas de gravações reaproveitadas, com o restante da carga horária pendente de uma "seleção" futura incerta.A via amigável e o prazo da Notificação Extrajudicial já se esgotaram. Esta é a última oportunidade para a empresa emitir o termo de distrato, cancelar as parcelas vincendas e processar o estorno sem a cobrança de multas abusivas. A recusa reiterada resultará no ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível por quebra de oferta, danos materiais e morais, utilizando esta própria resposta pública como prova da publicidade enganosa.Aguardo o comprovante de cancelamento.