Não recebi o reembolso do curso que cancelei dentro do prazo

RECLAMAÇÃO FORMAL DESCUMPRIMENTO DE PRAZO E NÃO REALIZAÇÃO DE REEMBOLSO

No dia 17/08/2026, realizei a compra de um curso junto à empresa Futebol Interativo.

Dentro do prazo de 7 dias para cancelamento, solicitei formalmente o cancelamento da compra e o respectivo reembolso, cumprindo integralmente o prazo estabelecido para esse procedimento.

Após a solicitação, a própria empresa informou que o estorno seria realizado no prazo de 30 dias. Ocorre que esse prazo já foi integralmente ultrapassado e, até o presente momento, não recebi o valor que me é devido.

Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa, porém, em vez de solucionar o problema, continuo recebendo justificativas de que o caso está sendo tratado pelo setor Financeiro e de que estão aguardando o comprovante para finalizar o processo.

Essa situação é inadmissível. Eu cumpri o prazo para solicitar o cancelamento, aguardei os 30 dias informados pela própria empresa e, mesmo assim, o reembolso não foi realizado.

No momento da contratação, o processo ocorreu normalmente. Portanto, não é razoável que, após o cancelamento, o consumidor tenha que ficar cobrando e aguardando indefinidamente por um valor que deveria ter sido devolvido dentro do prazo estabelecido.

Exijo a regularização imediata da situação, com a realização do estorno integral do valor pago.