Atraso na entrega de produto comprado na Futebol Shop via Amazon
Resolvido
São Paulo - SP
09/11/2025 às 00:50
ID: 231406137
Fiz uma compra na loja futebol Shop através do aplicativo da Amazon dia 07/10/2025, a entrega prevista para 11/10 e até hoje 8/11 não recebi o produto. Na Amazon fica como: provavelmente entregue em 10/10. Não consigo reembolso, não consigo o produto, nada! Revoltante o [Editado pelo Reclame Aqui] servico.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 13:57
Olá Aline. Seu pedido foi enviado pela nossa empresa no mesmo dia da compra, através da logística da Amazon. Infelizmente, nós vendedores não temos como acessar ou realizar procedimentos de devolução. Como tomamos conhecimento do seu problema hoje, acionamos imediatamente a Amazon que solicitou que entre em contato com eles através do https://******* explique a situação e solicite o reembolso do valor. De nossa parte, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos poder atendê-la novamente em outra oportunidade. Qualquer dúvida, pode nos contatar diretamente pelo*******.
Atenciosamente
Equipe Futebol Shop
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 14:43
Aparentemente o problema foi no ******* que a plataforma da Amazon não dá um canal de informação correta. O Ademir se mostrou super disposto a resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/11/2025 às 15:28
Muito obrigado Aline. Estaremos a disposição até que tudo seja resolvido.