Mochila escolar
Em réplica
Muqui - ES
27/01/2022 às 19:21
ID: 137398827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma mochila escolar do flamengo através do site da Netshoes.
O modelo enviado pela loja não é o modelo que compramos, ou seja, eles simplesmente trocaram o produto sem informar.
Ao entrar em contato com Netshoes vimos a dificuldade para realizar a troca além da demora no estorno do dinheiro.
******* que é uma mochila escolar, as aulas retornam em breve. Quando forem realizar alguma compra na netshoes fiquem atentos com essa loja, não recomendo.
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 09:37
Oi bom dia,
Acabei de enviar a ordem de postagem reversa pelo chamado aberto na NETSHOES.
O produto foi enviado erroneamente, não foi enviado simplesmente por que trocamos, eventualmente pode acontecer erros.
Como foi comprado na NETSHOES tem a politica deles de troca, não conseguimos controlar, porem já foi enviado a ordem de troca e aguardo o envio e iremos autorizar o estorno.
Caso haja alguma dúvida ou se quiser entrar em contato******* e******* (WhatsApp).
Réplica do consumidor
05/03/2022 às 11:28
Depois de mais de um mês da mochila postada no correio ainda não obtivemos retorno. Um completo descaso com o consumidor.
Réplica da empresa
05/03/2022 às 12:47
Oi boa tarde, tudo bem ?
A mochila retornou pelo Correios e autorizamos o estorno do pagamento, caso não estornou ainda, por favor verificar na NETSHOES, eles que controla o pagamento.
Qualquer necessidade estamos a disposição.