Cliente relata problemas com avisos inconsistentes, falta de informação e horários de atendimento confusos.
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 15:10
ID: 249956279
Cliente a 05 anos pagamentos adiantados !! Problemas com avisos descontrados que não condizem funcionários novos que não sabem dar informações horários de atendimento confusos hj sábado um lembrete dias atendimento apartir das 8 da manhã outro as 9 da manhã quando sem conecacxao não há um pré aviso ou um 0800 para informações ficamos sem saber ou entender nada !!!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:29
Prezada Débora,
Entendemos os pontos relatados. Contudo, após análise interna, identificamos que a Sra. entrou em contato com o setor de confirmação de agendamentos. Como não havia um agendamento prévio registrado, a equipe daquele departamento não possuía acessos para prosseguir com a solicitação.
Por esse motivo, a chamada foi transferida para o suporte técnico especializado, que realizou o agendamento para a correção do cabeamento interno em sua residência.
Permanecemos à disposição para o que for necessário. Relembramos nossos horários de atendimento para o Suporte e o Financeiro:
Segunda a sexta-feira: das 08:00h às 22:00h
Sábados, domingos e feriados: das 08:00h às 17:00h
Atenciosamente,
Equipe Futel Telecom