O que aconteceu
Realizei a compra pelo site, utilizando meu celular, e, por um erro no processo de seleção ou finalização do pedido, a compra foi concluída com o tamanho 10, quando minha intenção era adquirir o tamanho 6, adequado para uma criança de 5 anos.
Reconheço que houve um equívoco no pedido, mas estou buscando uma solução razoável e de boa-fé, pois o produto, no tamanho adquirido, não atende à finalidade para a qual foi comprado.
Compreendo que se trata de um produto personalizado, com nome e número, porém solicito que minha situação seja analisada individualmente, considerando a possibilidade de troca por um tamanho adequado ou outra solução consensual.
Ressalto que o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) assegura, em regra, o direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet, no prazo de 7 dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto.