Resolvido

Não consigo rastrear meu pedido, código não localizado

Futgrife

cidade: Ariquemes

O que aconteceu

Recebi o código de rastreio referente ao meu pedido, porém, ao tentar consultar a entrega, o sistema não apresenta nenhuma informação ou simplesmente informa que o código não foi localizado. Já tentei realizar a consulta diversas vezes e continuo sem conseguir acompanhar o status do meu pedido. Preciso de informações sobre a localização e a previsão de entrega, principalmente porque não tenho nenhuma outra forma de acompanhar o envio.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Futgrife respondeu

    22/09/2026 às 13:32

    Olá, tudo bem?

    Entendemos a sua preocupação e lamentamos pela dificuldade para acompanhar o andamento do seu pedido.

    Vamos verificar a situação do código de rastreamento junto ao setor responsável e à transportadora, pois entendemos que ele deveria apresentar informações para que você consiga acompanhar o envio.

    Também vamos conferir se houve algum problema na atualização ou disponibilização das informações de rastreamento. Assim que tivermos um retorno sobre a localização do pedido e o andamento da entrega, entraremos em contato para informar você.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para ajudar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo bem, obg pela atenção e resolução rápida!