Venda de peças com frete abusivo e falta de comunicação na Futura Caminhões

Question

Gostaria de deixar minha reclamação pelo setor de vendas da Futura Caminhoes,fiz contato com o sr Jean pelo wats que um amigo me passou,com muita dificuldade consegui que ele orçase umas peças para mim mesmo eu falando que ia fazer o pix e insistindo na compra por não me respondeu mais estão resolvi ligar na central de vendas onde falei com o sr Paulo que até me atendeu bem cotei 2 itens que dava o valor de 895,00 reais fiz o pix e esperei me informar do envio quando seria feito e do frete quanto dava e quem iria pagar no entanto  não me respondeu mais acredito que nem contou para ver qual era mais em conta e enviou sem falar comigo com frete a pagar de 396,00 e simplesmente tentei contato e não tive nem uma explicação agora ficou enviavel para mim a mercadoria mas como ja havia pago no pix vou ter que ficar com ela,quero deixar claro que é a primeira compra que faço nesta empresa e não estou generalizando a empresa e sim o setor de vendas pelo telefone e watts.