O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL SOBRE O CURSO E A FORMATURA
Venho registrar minha profunda insatisfação e indignação com toda a experiência vivenciada durante o curso realizado por minha filha, que foi indicado pelo colégio onde ela estuda.
Desde o início, tivemos diversos problemas relacionados à organização, estrutura e condução do curso.
Pouco tempo após o início das aulas, o local foi alterado, causando transtornos às famílias. As aulas passaram a ser realizadas em uma faculdade que estava constantemente em obras, oferecendo um ambiente inadequado para a realização das atividades.
Ao longo do curso, também presenciamos diversas situações de desorganização. No sábado anterior à formatura, durante a apresentação dos animais, a situação foi um verdadeiro vexame. Houve uma desorganização total e muitos pais, indignados com o que estava acontecendo, acabaram deixando o local levando seus filhos.
Mesmo diante de tudo isso, esperávamos que a formatura, realizada no dia 15 de agosto, fosse um momento especial e marcante para as crianças e suas famílias. Infelizmente, foi mais uma grande decepção.
No dia da formatura, fomos informados de que os certificados não estavam prontos, segundo a organização, por problemas ocorridos na gráfica. Considero inadmissível que, em uma cerimônia de formatura, o principal documento que representa a conclusão do curso não estivesse disponível para os alunos.
Minha filha precisou tirar a tão esperada foto da formatura segurando um certificado em branco, o que considero extremamente constrangedor e frustrante. Um momento que deveria representar uma conquista e ser guardado como uma lembrança bonita acabou se tornando uma recordação de descaso e falta de organização.
Além disso, durante a cerimônia, minha filha presenciou uma situação de total desrespeito por parte do coordenador que estava presente no local. O que mais nos indignou foi a postura do responsável, que não tomou nenhuma providência diante dos problemas que estavam acontecendo e, aparentemente, sequer tinha conhecimento do que estava ocorrendo.
Esperávamos que, em um momento tão importante, houvesse um responsável preparado para solucionar os problemas e dar suporte às famílias e aos alunos. Infelizmente, não foi isso que aconteceu.
É importante ressaltar que esse curso foi indicado pelo colégio onde minha filha estuda. Diante de toda a experiência negativa, também registramos nossa reclamação junto ao colégio e solicitamos que esse curso não seja mais indicado a outras famílias, para que outras crianças não passem pelas mesmas situações.
Como mãe, fico profundamente decepcionada. Minha filha merecia ter vivido uma experiência bonita, organizada e digna de sua dedicação durante todo o curso. Em vez disso, terminou essa etapa com uma formatura decepcionante, um certificado em branco para registrar em fotografia e a sensação de que todo o esforço das crianças não recebeu o devido respeito.
Espero que esta reclamação seja recebida com a seriedade que a situação exige e que sejam tomadas providências para que outras famílias não tenham que passar pela mesma experiência.
Atenciosamente,
Responsável pela aluna
Santo André