BLEND HOME

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

01/12/2025 às 15:33

ID: 233364067

Comprei um sofá de dois lugares da Blend Home, pagando R$ 160 de frete para receber o produto no meu apartamento.

Hoje, dia 01/12/2025, de manhã, enquanto eu estava em um compromisso profissional, recebi ligação da portaria virtual do meu prédio (não atendida porque o celular estava no silencioso). Em seguida, apareceu uma mensagem de um número desconhecido no meu WhatsApp: era o entregador da transportadora parceira da Blend Home.

Para minha surpresa, o entregador informou que não poderia retornar com a mercadoria, alegando que o caminhão tinha rastreador e que isso o faria sair da rota. Porém, disse que, se eu pagasse um refrizinho, eles voltariam em 15 minutos. Ou seja: tentaram me extorquir para fazer a própria entrega pela qual eu já paguei.

Imediatamente procurei a Blend Home para registrar a reclamação. A primeira resposta da empresa foi kkkkk, literalmente uma risada diante de uma situação grave. Depois, percebendo que eu não achei graça alguma, disseram que entrariam em contato com a transportadora.

Mesmo após isso, o entregador se recusou a levar o sofá até meu apartamento, apesar de haver elevador e de ser perfeitamente possível entrar com o sofá e deixá-lo dentro do imóvel. Resultado: o sofá foi deixado na portaria, atrapalhando a circulação dos condôminos e gerando transtorno para mim e para meus vizinhos.