Futura Tintas

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Recife - PE

25/07/2026 às 22:47

ID: 254847845

Adquiri a tinta Areia do Deserto na revendedora Oasis, e desde o início já enfrentei problemas com o atraso na entrega. Apesar disso, o material foi recebido e imediatamente utilizado pela equipe de pintura.

Quando cheguei ao apartamento, durante a execução do serviço, fiquei extremamente decepcionado ao perceber que a cor aplicada era completamente diferente da que eu havia escolhido. Entrei em contato com a Oasis e fui muito bem atendido pelo colaborador *****, que compareceu ao local e constatou pessoalmente que a cor contida na lata não correspondia à cor adquirida, sendo muito mais escura.

A fabricante foi acionada diversas vezes e também confirmou essa divergência. No entanto, em nenhum momento recebi qualquer suporte financeiro pelos prejuízos já causados, como mão de obra desperdiçada, atraso da obra e transtornos. Para conseguir a troca do produto, praticamente tive que insistir e implorar, inclusive arcando com toda a logística da substituição e enfrentando um péssimo atendimento em outra unidade da Oasis.

Mesmo antes da troca, questionei que, em razão da cor errada ser muito mais escura, seria necessário algum procedimento adicional, como uma demão de tinta branca ou outro preparo, para evitar problemas de cobertura. A gerente da Oasis, porém, limitou-se a encaminhar um áudio afirmando que bastaria seguir as instruções da embalagem e aplicar três demãos, garantindo que isso resolveria a situação, mesmo eu alertando que a cor anterior era muito mais escura.

Segui exatamente essa orientação. Porém, o resultado foi desastroso: foram necessárias seis demãos, e ainda assim a cor antiga continuava aparecendo. Fica a pergunta: a tinta realmente possui a qualidade anunciada ou fui orientado de forma completamente equivocada?

Além disso, observei diversas falhas na pintura e solicitei que o pintor realizasse correções. Na sétima demão começaram a surgir inúmeras bolhas na parede.

Novamente acionei a representante da tinta. O ***** retornou ao apartamento e, posteriormente, dois técnicos vindos de São Paulo realizaram uma vistoria técnica. Eles constataram que a justificativa apresentada anteriormente pela fabricante não condizia com a realidade e confirmaram que as bolhas surgiram em razão do excesso de demãos, consequência direta da orientação equivocada fornecida.

Os técnicos informaram que a empresa entraria em contato para apresentar uma solução. Até hoje isso nunca aconteceu.

O resultado foi um enorme prejuízo financeiro, atraso na conclusão da obra, desperdício de material, aumento dos custos com mão de obra e um desgaste desnecessário, tudo causado por um erro que não foi meu e que jamais foi solucionado. E ainda preciso fazer correções.

Espero que a fabricante e a revendedora assumam a responsabilidade pelos prejuízos causados e apresentem uma solução definitiva, com o devido ressarcimento dos danos materiais e dos custos adicionais que tive em razão de todo esse transtorno.