Péssimo Atendimento - me senti lesadaaa
Respondida
Bragança Paulista - SP
02/06/2014 às 19:16
ID: 9011958
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurei o veículo q pretendia comprar pela internet e vi que no grupo CAOA os preços e opções estavam atrativos mas pretendia comprar um semi novo, porém como no fim de semana estava na casa de meu sogro que mora próximo a uma delas, fui visitar a concessionária e conhecer o auto (moro há 180km em Bragança Pta cidade do interior).
Gostei e falei ao vendedor q vi ofertas na web motors e falei q se tivesse condição atrativa me interessaria, q eu dispunha de um cheque de 20 mil reais q só compensaria em 15/05 e que poderia da-lo como garantia, ele fez um desconto de 3 mil no veículo mas me pediu um cheque meu em garantia mediante consulta ao seu superior, disse que aguardaria o meu cheque compensar e neste tempo eu venderia meu veiculo fox levantando 1 terco em financiamento, dizendo me "dar" insulfim e tapetes como todas as concessionarias fazem.
Passou o prazo o cheque compensou e ele me ligou dizendo no dia 20/05 que eu precisava ir retirar o veículo já que a nota fiscal ia expirar me gerando 5 pontos na carteira e multa, porém MEU QUESTIONAMENTO FOI: EU NÃO PAGUEI TODO O VEÍCULO AINDA COMO JÁ ME FATUROU?? NÃO FOI DITO NA HORA DA COMPRA QUE À CONTAR DA DATA DO CHEQUE EU TINHA 30 DIAS QUE TIRAR O CARRO DE LÁ, ATÉ PORQUE NÃO ME ENTREGARIAM SEM PAGAR. (1º ERR0)
Dia 22/05 recebo um email do mesmo grupo de uma vendedora da loja Morumbi me ofertando o mesmo carro 13/14 com taxa zero caso desse 60% de entrada, como minha entrada superava 60% questionei o vendedor uma vez que CANCELARAM "GENTILMENTE" MINHA NOTA FISCAL, poderia desfrutar do beneficio taxa zero, porém ele me disse que ou eu teria DESCONTO ou TAXA zero, mas o PREÇO FINAL DO AUTO TINHA CAÍDO no mercado então eu não estava com um DESCONTO propriamente. (2º ERRO)
Na mesma ocasião o vendedor me disse q eu teria de ir à loja para pegar KIT de emplacamento, trazer ao DETRAN de minha cidade, pagar taxas esperar enviar a placa para a loja (em torno de
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Resposta da empresa
03/06/2014 às 16:48
Fizemos um levantamento em todo nosso cadastro e não temos qualquer registro em nome dessa pessoa – Juliana Alatzatianos.
Além disso não temos nenhum veiculo que tenha sido faturado e em seguida cancelada a venda.
Acreditamos haver equivoco do direcionamento dessa reclamação pelo fato dessa consumidora informar na sua reclamação que mora a ******* quilômetros da cidade de Bragança Paulista e como somos a única concessionária da Marca Hyundai houve esse direcionamento, conforme comentários abaixo extraídos da reclamação dessa consumidora.
A consumidora diz:
= porém como no fim de semana estava na casa de meu sogro que mora próximo a uma delas, fui visitar a concessionária e conhecer o auto (moro há 180km em Bragança Pta cidade do interior).
Esclarecimento: Ela foi visitar uma concessionária próxima da casa do sogro dela mas ao mesmo tem o ela informa que mora a ******* km em Bragança Paulista portanto acreditamos que o simples fato da pessoa informar que mora em Bragança Paulista a reclamação nos foi dirigida.
Ainda:
= Dia 22/05 recebo um email do mesmo grupo de uma vendedora da loja Morumbi –
Esclarecimento: Não temos concessionária do mesmo grupo no Morumbí e como já informamos a pessoa deve estar se referindo a outra empresa que não a nossa.
De qualquer forma permanecemos a inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Leila Donaire Bindo
Coordenadora de Qualidade
Concessionária FUTURE - HYUNDAI