Certificado com nome incorreto e descaso no suporte do Futuro Digital SENAI

NOTA DE REPÚDIO DESCASO E TOTAL FALTA DE SUPORTE DO FUTURO DIGITAL SENAI

Venho manifestar minha profunda indignação e insatisfação com o atendimento e o suporte oferecido pelo Futuro Digital SENAI.

Concluí meu curso normalmente, porém, ao receber o certificado, constatei que meu nome foi emitido de forma incompleta, tornando o documento incorreto e comprometendo sua utilização para fins profissionais e comprovação da minha qualificação.

Desde então, venho tentando resolver uma situação que deveria ser simples e rápida, mas estou enfrentando um verdadeiro descaso.

Tentei contato por mais de 7 números de telefone diferentes, além de WhatsApp, e-mails e ligações, utilizando inclusive os próprios canais de contato disponibilizados pelo site. O problema é que praticamente nenhum canal funciona de maneira efetiva.

Quando finalmente consigo alguma resposta, a situação se resume a:

Entre em contato com este número.

Entro em contato com o número indicado e recebo outro:

Fale com este outro setor.

E assim sucessivamente.

Ou seja, ninguém assume a responsabilidade de resolver o problema. Os próprios canais oficiais parecem simplesmente ficar transferindo o aluno de um contato para outro, sem apresentar uma solução.

É extremamente frustrante concluir um curso, cumprir com todas as minhas obrigações como aluno e, no momento em que preciso do certificado correto, encontrar um sistema de atendimento completamente ineficiente.

Cheguei ao ponto de ter a impressão de que o próprio site e seus canais de atendimento estão abandonados, tamanha é a dificuldade de conseguir falar com alguém que realmente tenha competência ou autorização para corrigir um simples erro no certificado.

Não estou solicitando nada absurdo. Estou apenas exigindo que meu certificado seja corrigido e emitido com meu nome completo e correto, conforme deveria ter sido feito desde o início.

O mais revoltante é que o problema não está apenas no erro do certificado, mas principalmente na falta de suporte posterior. Erros podem acontecer, mas uma instituição séria precisa ter canais eficientes para corrigi-los.

Espero que o Futuro Digital SENAI finalmente assuma a responsabilidade pelo problema, pare de me encaminhar de um contato para outro e providencie a correção do meu certificado com urgência.

Minha experiência até o momento tem sido de frustração, descaso e total falta de respeito com o aluno.

Aguardo uma solução definitiva, e não mais um número de telefone, e-mail ou WhatsApp para o qual eu precise entrar em contato novamente e começar tudo de novo.