Não recebi o reembolso do curso e o SENAI alterou as datas várias vezes

Realizei a matrícula no curso Mecânico de Refrigeração e Climatização Residencial ofertado pelo SENAI Paragominas (unidade localizada na Av. Barão de Araruna, Olga Moreira)

No momento da inscrição, a data de início das aulas era uma. Porém, o SENAI alterou o período diversas vezes, sem qualquer comunicação prévia adequada ou opção de cancelamento facilitado. As mudanças de data que pude constatar nos próprios materiais divulgados pela instituição foram as seguintes:

Turma com início em 03/08/2026 e término em 28/09/2026

Turma com início em 17/08/2026 e término em 13/10/2026

Turma com início em 08/09/2026 e término em 04/11/2026

Turma com início em 14/09/2026 e término em 10/11/2026

Devido a essas alterações sucessivas de datas, não tenho mais condições de frequentar o curso no novo período. Solicitei o cancelamento da matrícula e o reembolso integral do valor pago.

Em 24/07/2026 recebi a informação de que a unidade havia autorizado o prosseguimento do reembolso e que o prazo seria de 30 dias úteis a partir daquela data. No entanto, já se passou muito tempo e até o momento não recebi qualquer devolução, nem resposta concreta sobre o andamento do processo.

Solicito:

O cancelamento definitivo da matrícula;

O reembolso integral do valor pago no prazo máximo de 5 dias úteis;

Uma posição clara e por escrito sobre o status do reembolso.

Aguardo resolução urgente, pois a mudança unilateral e reiterada das datas do curso, seguida da demora no reembolso, configura falha na prestação do serviço