Banco Futuro: Demora no Envio de .
Resolvido
Criciúma - SC
18/03/2026 às 12:39
ID: 243627957
Gostaria de manifestar minha insatisfação em relação ao serviço prestado pelo Banco Futuro:
Solicitei o meu boleto de quitação com código de barras referente ao meu contrato de consignado (Protocolo de atendimento *****) para quitação e eles estão se negando a atender meu pedido.
Segundo relatos de outros clientes na plataforma ReclameAqui, esse tipo de situação tem se repetido, com muitos consumidores enfrentando dificuldades similares ao não receberem o documento solicitado
Gostaria de destacar que, de acordo com a legislação vigente especialmente a Lei n13.294/2016 e seus reflexos no Código de Defesa do Consumidor as instituições financeiras devem fornecer o documento de quitação de débito de forma efetiva ao cliente, quando solicitado.
Aguardo a resolução do meu pedido.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:55
Salete, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Conforme nosso contato conseguimos realizar uma nova proposta com valores atrativos e os esclarecimentos solicitados foram prestados com transparência e dentro de nossas atribuições.
Se puder convido a avaliar o meu atendimento aqui no Reclame, é muito importante para possa evoluir.
Caso precise de algo, me chame!
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 11:10
Apesar de muitas ligações, no final consegui um acordo bom para ambas partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7