Cancelamento dentro do prazo não respeitado em portabilidade de crédito consignado

Question

Título: Cancelamento dentro do prazo não foi respeitado

Foi proposta uma operação de portabilidade de crédito consignado mediante promessa de unificação de contratos e manutenção aproximada do valor da parcela, o que foi determinante para o interesse na contratação.

No entanto, após a operação, foram verificadas divergências relevantes em relação ao que havia sido apresentado durante a negociação. A unificação prometida não ocorreu da forma informada, houve aumento do valor da parcela e falta de clareza nas informações fornecidas durante o processo.

Além disso, determinadas autorizações foram apresentadas como etapas necessárias para geração do contrato, sem transparência adequada quanto aos efeitos definitivos da operação.

Ao perceber as inconsistências, foi solicitado o cancelamento dentro do prazo legal de *****. Apesar disso, a operação continuou sendo processada.

Posteriormente, a instituição informou que aceita realizar o cancelamento apenas mediante devolução integral de todo o valor contratado, incluindo quantias utilizadas em operações entre instituições financeiras e que não foram recebidas diretamente por mim. Na prática, isso equivale à quitação integral da operação, e não à reversão do contrato decorrente do exercício do direito de desistência dentro do prazo legal.

O valor efetivamente recebido em minha conta pode ser devolvido normalmente. Porém, os valores utilizados para quitação junto a outro banco foram operações realizadas entre as próprias instituições financeiras, devendo essa parte ser resolvida diretamente entre elas.

Solicito o cancelamento integral da operação, com retorno à situação anterior à contratação, sem transferência indevida de prejuízo ao consumidor.