Cobrança em duplicidade e retenção indevida de valores após quitação de contrato consignado.

Resolvido
Porto Alegre - RS
20/07/2026 às 11:51
ID: 254341039
Em 11/06/2026, quitei integralmente os contratos de consignado junto ao banco Futuro Previdência / Eagle, conforme comprovantes de quitação anexos. Apesar da quitação ter sido efetuada antes do fechamento da folha, a instituição manteve os descontos em duplicidade na folha de junho de 2026, o que já configura cobrança indevida e retenção indevida de valores. Para agravar a situação, o montante descontado não foi restituído na minha folha de julho de 2026, conforme demonstrado no contracheque prévio e nos documentos anexos.
Exijo a restituição imediata e integral dos valores descontados indevidamente, com a devida correção, bem como a regularização formal da ocorrência nos sistemas internos da instituição. A manutenção dessa cobrança após a quitação, sem devolução espontânea do valor no mês subsequente, evidencia falha grave na prestação do serviço, abuso e retenção indevida de meus valores.
Fica desde já consignado que, na ausência de solução imediata, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a reparação integral do dano, inclusive com pedido de indenização e apuração da responsabilidade pela cobrança indevida. Aguardo resposta objetiva, com o comprovante da devolução e a justificativa formal do porque não foi restituído conforme acertado em reclamção anterior.
Aguardo a restituíção imediata pois está prejudicando minhas finanças.
Att.
Gedielson A. Schmitt
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:42
Olá, Gedielson!
Me chamo Maria Eduarda e sou responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.
Verificamos que sua solicitação foi analisada pelo nosso SAC e a situação já foi regularizada. O valor descontado indevidamente foi devidamente reembolsado, conforme tratativa realizada pelos nossos canais de atendimento.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Caso ainda permaneça com alguma dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, nosso SAC permanece à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Futuro SCD
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:55
Foi satisfatório
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8