Cobrança em duplicidade e retenção indevida de valores após quitação de contrato consignado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

20/07/2026 às 11:51

ID: 254341039

Em 11/06/2026, quitei integralmente os contratos de consignado junto ao banco Futuro Previdência / Eagle, conforme comprovantes de quitação anexos. Apesar da quitação ter sido efetuada antes do fechamento da folha, a instituição manteve os descontos em duplicidade na folha de junho de 2026, o que já configura cobrança indevida e retenção indevida de valores. Para agravar a situação, o montante descontado não foi restituído na minha folha de julho de 2026, conforme demonstrado no contracheque prévio e nos documentos anexos.

Exijo a restituição imediata e integral dos valores descontados indevidamente, com a devida correção, bem como a regularização formal da ocorrência nos sistemas internos da instituição. A manutenção dessa cobrança após a quitação, sem devolução espontânea do valor no mês subsequente, evidencia falha grave na prestação do serviço, abuso e retenção indevida de meus valores.

Fica desde já consignado que, na ausência de solução imediata, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a reparação integral do dano, inclusive com pedido de indenização e apuração da responsabilidade pela cobrança indevida. Aguardo resposta objetiva, com o comprovante da devolução e a justificativa formal do porque não foi restituído conforme acertado em reclamção anterior.

Aguardo a restituíção imediata pois está prejudicando minhas finanças.

Att.
Gedielson A. Schmitt

Compartilhe

Resposta da empresa

27/07/2026 às 09:42

Olá, Gedielson!

Me chamo Maria Eduarda e sou responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.

Verificamos que sua solicitação foi analisada pelo nosso SAC e a situação já foi regularizada. O valor descontado indevidamente foi devidamente reembolsado, conforme tratativa realizada pelos nossos canais de atendimento.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.

Caso ainda permaneça com alguma dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, nosso SAC permanece à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,

Equipe Futuro SCD

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 13:55

Foi satisfatório

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8