Cobrança indevida de contrato de consignação, todas as parcelas quitadas, empresa noticia envio a protesto.
Resolvido
Brasília - DF
09/07/2026 às 18:21
ID: 253527959
Há meses venho recebendo cobranças referente a um contrato de consignação firmado junto ao CETELEM, contrato esse que, vale frisar, sem minha anuência, foi cedido ao Eagle. Independente das transações ocorridas entre as instituições, desde a contratação junto ao CETELEM até o dia de hoje, nenhuma parcela deixou de ser quitada, sendo mês a mês descontada da minha folha de pagamento, encontrando-se todas as parcelas pagas. Inicialmente, as cobranças vinham por e-mail de uma empresa chamada MONEST, concomitantemente passou a chegar e-mails da Futuro Previdência. Tentei resolver por meio do site do Consumidor Gov, entretanto a resposta me dada foi genérica e a questão não foi resolvida, tanto que sigo recebendo cobranças e, desde ontem, os e-mails passaram a informar que meu nome será levado a protesto. Objetivando solucionar essa questão e evitar maiores prejuizos, utilizo o reclame aqui para pedir que o responsável juridico entre em contato comigo.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:00
Olá, Roberta!
Me chamo Maria Eduarda e fui a responsável por acompanhar sua manifestação.
Primeiramente, agradeço pela sua paciência e pela oportunidade de analisarmos o ocorrido.
Após a conferência das informações, identificamos que a comunicação de cobrança recebida ocorreu de forma automática em razão de uma atualização cadastral realizada em sistema. Também confirmamos que não há pendências financeiras em aberto vinculadas ao seu contrato junto à Futuro Previdência.
Dessa forma, a notificação recebida deve ser desconsiderada.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela preocupação que essa situação possa ter causado, principalmente diante das informações relacionadas a cobrança e possível protesto.
Fico feliz em poder esclarecer a situação e reforço que permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Agradecemos pela compreensão e pelo contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Futuro.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 12:48
Apesar de ter sido uma situação desgastante, neste atendimento recebi a atenção necessária e a situação foi elucidada. Somado a isso, meu atendimento foi conduzido por uma pessoa muito gentil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9