Demora excessiva e solicitação repetida de documentos para obter saldo devedor de empréstimo.
Respondida
Manaus - AM
04/09/2026 às 09:17
ID: 258202925
Entrei em contato com a empresa solicitando o saldo devedor de um empréstimo, isso faz mais de 2 semanas, e toda vez que entro em contato eles demoram horas para responder e sempre pedindo as mesmas documentações que já foram enviadas. Solicito de imediato a informação que preciso, caso negativo terá que tomar medidas mais rígidas!
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 11:01
Olá, Jonathan! Tudo bem?
Meu nome é Maria Eduarda e fui responsável por acompanhar sua manifestação.
Verificamos que o saldo devedor solicitado foi encaminhado ao seu e-mail em duas oportunidades, nos dias 03/09 e 10/09.
Também realizamos contato para confirmar o recebimento e permanecemos à disposição para auxiliar em caso de qualquer dificuldade.
Esperamos ter esclarecido sua solicitação e contribuído para a resolução da manifestação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Futuro Previdência.