Demora na resposta com de saldo devedor e boleto de quitação, e péssimo atendimento ao cliente

Olá, Carlos! Tudo bem? Me chamo Pablo fui o responsável pelo atendimento da sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.

Antes de mais nada, gostaria de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno que essa situação possa ter causado. Não é dessa forma que desejamos que nossos clientes se sintam, e estamos aqui justamente para resolver o quanto antes!

Atendendo à sua solicitação, a documentação foi devidamente disponibilizada.

Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.

Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços.

Atenciosamente,

Na verdade, veio a informação, porém errada. Eu quero o saldo devedor para quitação do empréstimo consignado. O que fizeram foi simplesmente pegar o valor da prestação e multiplicar pelo número de prestações faltantes, sem desconsiderar os juros já embutidos. Isso é matemática básica. Estão querendo se passar por espertos? Não caio nessa. Isso é abuso e descaso com o consumidor.

Na verdade, veio a informação, porém errada. Eu quero o saldo devedor para quitação do empréstimo consignado. O que fizeram foi simplesmente pegar o valor da prestação e multiplicar pelo número de prestações faltantes, sem desconsiderar os juros já embutidos. Isso é matemática básica. Estão querendo se passar por espertos? Não caio nessa. Isso é abuso e descaso com o consumidor.

Ainda aguardando o valor correto do saldo devedor.

Aguardando a informação ainda.