Desconto indevido e falta de solução após diversas tentativas de contato

Question

Venho fazendo reclamação sobre desconto indevido e já duas pessoas entram em contato mas n resolve nada. O primeiro pediu todos os documentos necessários e n fez nada. A segunda nem continuou. E agora o terceiro é o mesmo primeiro e pediu novamente todos documentos.  Eles estão enrolando. Quero uma solução quero meu dinheiro de volta. Fiz o boletim d ocorrência. Espero q resolvam pois irei provar q fizeram tudo d má fé.  N quero desistir do empréstimo só quero o meu dinheiro.