Dificuldade em refinanciar empréstimo consignado e renegociar dívida com o banco Futuro.
Não resolvido
Sant'Ana do Livramento - RS
13/11/2025 às 14:57
ID: 231825731
Fiz 2 empréstimo consignado com o banco Futuro, em tempos diferentes, juntaram os dois empréstimos para desconto. Estou tentando refinanciar o primeiro empréstimo porque já paguei 19 parcelas e não consigo falar com eles para fazer a renegociação. Estou muito decepcionada com este banco.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 12:51
Prezada, boa tarde.
Inicialmente, apresentamos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno eventualmente causado, não sendo de forma alguma nossa intenção gerar insatisfação aos nossos clientes.
Conforme previamente alinhado, todos os esclarecimentos solicitados foram devidamente prestados, dentro dos limites de nossas atribuições e com a máxima transparência.
Ressaltamos que nossa equipe envidou todos os esforços necessários para atender ao seu objetivo com êxito, observando sempre a diligência e a excelência que norteiam nossas atividades.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 01:34
Infelizmente a empresa não faz refinanciamento de empréstimo, não deixa claro na negociação e a pessoa também não consegue portabilidade. O cliente fica preso e insatisfeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4