Dificuldade quitar empréstimo...
Resolvido
Paracatu - MG
21/11/2025 às 18:43
ID: 232306295
Banco Futuro Providência e Aglle Cartões não permite quitação de empréstimo consignado
Contratei um empréstimo consignado com desconto em folha de pagamento junto ao Banco Futuro Providência. Já realizei diversos contatos com a instituição para quitar o saldo devedor integralmente, pois disponho do valor necessário para pagamento. No entanto, não obtenho resposta e percebo resistência do banco em receber a quitação.
Essa postura está me causando prejuízos, já que continuo pagando juros diariamente sem necessidade, mesmo tendo condições de encerrar a dívida. Solicito urgência na resolução, com a emissão do boleto ou procedimento adequado para quitação imediata do contrato.
Destaco também o péssimo atendimento dispensando pela atendente do Banco em questão, identificada como " Yorrana V. " Uma total falta de respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:51
Prezado, boa tarde.
Inicialmente, apresentamos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno eventualmente causado, não sendo de forma alguma nossa intenção gerar insatisfação aos nossos clientes.
Conforme previamente alinhado, todos os esclarecimentos solicitados foram devidamente prestados, dentro dos limites de nossas atribuições e com a máxima transparência.
Ressaltamos que nossa equipe envidou todos os esforços necessários para atender ao seu objetivo com êxito, observando sempre a diligência e a excelência que norteiam nossas atividades.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 18:27
Gostaria de registrar minha experiência recente com o atendimento da instituição. Inicialmente, fui atendido de forma insatisfatória, o que gerou frustração e atraso na resolução da minha demanda.
No entanto, faço questão de destacar o excelente atendimento prestado pelo colaborador Gilvan B., que demonstrou profissionalismo, atenção e comprometimento em solucionar minha solicitação de maneira ágil e eficiente. Sua postura fez toda a diferença e contribuiu para restabelecer minha confiança no serviço prestado pelo banco.
Agradeço pela qualidade do atendimento oferecido por esse profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10