Futuro Previdência

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Belo Horizonte - MG

10/04/2025 às 14:31

ID: 214461925

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Após reclamação feita no site do CONSUMIDOR.GOV, a respeito de uma situação que ocorreu com a minha mãe, *****, recebemos uma resposta não muito interessante.
O banco Futuro Previdência Privada nos respondeu com dois documentos, apenas. Nenhum texto formal quanto à solução para o problema. Acontece que um dos documentos enviados não possui assinatura da minha mãe.
Nos pareceu que esse documento foi feito pós-contratação do devido empréstimo, e onde deveria ter uma assinatura normal ou digital, tem apenas o texto "assinado eletronicamente".
Fazendo a análise dos documentos enviados, encontramos nos metadados do arquivo do documento a data de criação do documento. A data de criação do documento é 9 de abril de 2025, horário 20:10:46. A data da suposta contratação no contrato é 12 de setembro de 2024. É um documento [Editado pelo Reclame Aqui].
Minha mãe está tendo problemas financeiros sérios por conta da referida empresa, e agora temos certeza que ela caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Anexo envio documento citado.

Abaixo segue o texto da reclamação feita no site CONSUMIDOR.GOV:
"No mês de setembro de 2024, o banco Futuro Previdência entrou em contato comigo orfetando a compra da minha dívida de empréstimos consignados com o Banco PAN (próximo a R$2.000,00) e o BANRISUL (próximo a R$11.000,00), com o retorno de um valor de R$15.000 em crédito para mim. A parcela e o prazo informados ao pagamento dessa dívida seria R$280,00 + R$20,00 em noventa (90) meses.
Me pareceu uma boa oferta, então aceitei. Após isso, o banco Futuro Previdência entrou em contato comigo falando que iria depositar R$63.000,00 em minha conta para que eu fizesse o pagamento diretamente ao banco BANRISUL, tirasse o valor de quinze mil acordados inicialmente, e devolvesse ao banco o saldo remanescente da operação, algo em torno de R$38.000,00. Assim o fiz.
Em outubro, percebi que o valor descontado em meu contrachegue não foi de R$300,00, mas de R$1.665,05. Entrei em contato com o banco informando a situação. Após esse contato, me ligaram solicitando que fizessemos uma auditoria ao cancelamento de contrato.
Desde lá, são seis (6) meses me prometendo uma solução ao problema, e nada foi feito. Converso com os operadores semanalmente, e sempre a mesma promessa, "tal dia resolveremos", e nada é feito.
Sou idosa, divorciada, e o valor abusivo da parcela está fazendo com que eu não tenha condições de garantir a minha subsistência, está impactando negativamente a minha saúde emocional e física. Não estou conseguindo cumprir com minhas obrigações, como pagamento de parcela da minha casa, contas, alimentação, etc. Estou tendo de pegar dinheiro do cheque especial para arcar com esse buraco, e sabemos que os juros desse tipo de empréstimo são enormes, me deixando ainda mais endividada.
Ao final de tudo, o valor sendo descontado em meu contracheque está sendo de R$1.645,05 + R$280,00, + R$40,00 (seguro), totalizando R$1.965,05.
Obs.: até o dia de hoje não me enviaram contrato".