Empréstimo

Respondida
Caucaia - CE
11/07/2025 às 12:14
ID: 220914423
Vim aqui mais uma vez , fazer uma reclamação sobre uma operação financeira ( empréstimo consignado) na minha folha de pagamento. Fui procurado via WhatsApp, por uma correspondente usando o nome do banco futuro previdência privada. Correspondente com o número de telefone ***** Me oferecendo uma portabilidade com um troco. Um troco na faixa de 10 mil reais Foram portados quatro empréstimos com valores de 21,49 , outro 825,48 outro 25,85 outro 46,00 todos com mais da metade pagas. No final das contas levaram pro banco futuro previdência privada, desopitaram um valor de 190 reais pra mim , e ainda por cima colocam um seguro de 5 reais sem data pra acabar. Fui procurada pelo banco. Que não resolveu nada de imediato. Depois fui procurado por uma pessoa que falou que se chamava ***** , usando o número de telefone *****. E disse que estava falando direto do banco futuro previdência privada ( do suporte) onde prometeu que iria resolver meu probl. Ficou me ligando direto, passou na minha cara que o banco não faz portabilidade e sim compra de dívida( tenho as provas. E que iria resolver a parcela de 825,48, me devolvendo um troco de 3,348,30. Aceitei, até pra não ficar no prejuízo, ela pediu minha senha, (sou govalegando ser uma regra do banco. Me fez dizer pro banco futuro , que já estava resolvido e eu falei que estava resolvendo. Então autorizei em escrito ela mexer apenas na parcela de 825,48 . Ela me enviou um link do pan , perguntei se estava fazendo futuro previdência privada. Porq o link do pan. Ela me mandou em escrito que pan e futuro previdência privada, eram o mesmos banco e que eu ficasse tranquilo. E pediu pra mim enviar um código de reclamação que ela tinha gerado, que era pra o pan enviar outro link. Quando olhei ela tinha feito uma reclamação pra o banco seguro enviar o saldo devedor. Ela estava mexendo em outro consignado meu , sem a minha autorização. Eu estava certo que estava resolvendo o meu problema com o banco futuro previdência e já estava era caindo em outro [Editado pelo Reclame Aqui]. Sou idoso. Tenho 74 anos e graças a minha esposa. Que verificou tudo. Não cai novamente na dela . Peço ao banco futuro uma providência com urgência. Inclusive,fui coagido pela pessoa de nome *****. Falando que estava tentando resolver o problema e eu estava recusando. Que também não adiantaria eu colocar na just. Pois demoraria anos . E falou também sobre minha idade, que não teria dado troco por já ter 74 anos , sendo que não fui informado sobre isso e muito menos sobre só receber 190 reais . Que jamais teria aceito, sendo que meus empréstimos estavam pagos mais da metade, e quando estava tentando resolver.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 10:51
Olá, bom dia! Tudo bem? Espero que sim.
Passando aqui para informar que os devidos esclarecimentos foram prestados por meio dos nossos canais digitais e por voz. Tentamos novo contato para dar andamento à sua solicitação, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Por esse motivo, estaremos finalizando sua manifestação aqui na plataforma. No entanto, continuamos à sua disposição tanto por aqui quanto pelos nossos canais de atendimento ao cliente.
Ficamos no seu aguardo.
Atenciosamente,