Juros abusivos e falha na quitação | Banco Futuro Previdência / EAGLE
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/01/2026 às 11:33
ID: 238748183
Possuo dois contratos de cartão consignado via SEAPE, firmados em maio de 2024, nos valores de R$ 15.478,89 e R$ 6.788,89. No momento da contratação, o banco ofertou juros entre 3% e 4% a.m. Contudo, após obter os contratos, constatei CETs muito superiores, com juros efetivos mensais entre 5,66% e 6,57%, o que considero excessivo e abusivo.
Em dezembro de 2024, solicitei a quitação dos contratos, mas enfrentei grande dificuldade de atendimento, mesmo após diversas tentativas pelos canais telefônicos e pela ouvidoria. Quando finalmente recebi o saldo devedor, o valor informado foi de aproximadamente R$ 45.000,00, totalmente incompatível com o montante já pago, como se nenhuma parcela tivesse sido considerada.
Ressalto ainda que fui induzido à contratação mediante a promessa de desconto para quitação antecipada e portabilidade após seis meses, com juros menores, o que nunca foi cumprido.
Diante dos fatos, entendo que houve violação aos arts. 6 (informação clara), 39 (vantagem manifestamente excessiva) e 51 (cláusulas abusivas) do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito a imediata reanálise dos contratos, recálculo do saldo devedor com juros justos e apresentação de proposta razoável para quitação.
Aguardo providências.