Liberação de margem consignável após quitação de contratos não realizada pelo Banco Futuro
Resolvido
Juiz de Fora - MG
17/03/2026 às 12:59
ID: 243515681
Prezados, boa tarde!
Realizei a quitção dos meus dois contratos com o Banco Futuro na data do dia 13/03/2026.
Porém até o momento, o mesmo não realizou a liberação da minha margem no Ebconsig. Peço a gentileza que realize isso, antes do prazo informado de 10 dias utéis. Pois o pagamento foi realizado a vista!
Segundo a lei : O banco deve liberar a margem consignável geralmente entre 2 a 5 dias úteis após a quitação total e compensação bancária, conforme diretrizes do Banco Central e normas dos convênios (INSS/órgãos públicos). A quitação antecipada é assegurada pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 52, 2).
Peço por gentileza a coraboração, e a liberação. Aguardo retorno em até 4 (dois) dias úteis. Caso a situação não seja resolvida dentro desse prazo, registrarei a reclamação na Ouvidoria do Banco Futuro, no Banco Central (BACEN) e, se necessário, junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon), conforme recomendam essas instituições
Retorno atráves do meu Email pessoal: *****
Número pessoal Whatsapp: *****
Atenciosamente: *****.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:53
Prezada
Antes de mais nada, gostaria de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno, nos empenhamos ao máximo para tornar mais rápida.
Conforme nosso contato, a quitação foi realizado e sua margem liberada.
Se o meu atendimento fez sentido pra você, ficaremos muito felizes com a sua avaliação aqui no Reclame Aqui.
Isso nos ajuda a continuar melhorando e reconhece o nosso esforço!
Seguimos à disposição por aqui e pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela confiança!
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 12:58
Prezados, boa tarde.
Informo que o meu problema ainda não foi solucionado, uma vez que não consta em meu portal a liberação de margem mencionada por vocês.
Dessa forma, solicito, por gentileza, o envio do comprovante de baixa e liberação de margem, realizado na data de hoje, no horário previamente informado, para que eu possa anexá-lo em meu portal.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Réplica da empresa
27/03/2026 às 15:47
Prezada
Antes de mais nada, gostaria de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno, nos empenhamos ao máximo para tornar mais rápida.
Conforme nosso contato, a quitação foi realizado e sua margem liberada.
Se o meu atendimento fez sentido pra você, ficaremos muito felizes com a sua avaliação aqui no Reclame Aqui.
Isso nos ajuda a continuar melhorando e reconhece o nosso esforço!
Seguimos à disposição por aqui e pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela confiança!
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 16:41
Grata pelo atendimento somente do atendente Gilvã
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10