Futuro Previdência

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Goiânia - GO

10/09/2025 às 08:58

ID: 226542467

Gostaria de manifestar minha insatisfação em relação ao serviço prestado pelo Banco Futuro:
No dia [data exata da solicitação], solicitei o boleto de quitação referente ao meu contrato de [tipo do contrato, como empréstimo consignado/cartão-benefício]. Mesmo aguardando por cinco dias úteis, até o momento não recebi o boleto, nem resposta aos meus emails encaminhados previamente.
Segundo relatos de outros clientes na plataforma ReclameAqui, esse tipo de situação tem se repetido, com muitos consumidores enfrentando dificuldades similares ao não receberem o documento solicitado
Reclame Aqui
.
Gostaria de destacar que, de acordo com a legislação vigente especialmente a Lei n13.294/2016 e seus reflexos no Código de Defesa do Consumidor as instituições financeiras devem fornecer o documento de quitação de débito de forma efetiva ao cliente, quando solicitado
Senado Federal
Agência Brasil
.
Diante do exposto, solicito:
Envio imediato (preferencialmente por email) do boleto para quitação do meu débito.
Caso já tenha sido enviado, peço confirmação do envio, com data, número do protocolo ou link caso disponível.
Em caso de falha técnica ou outro impedimento interno, peço que seja informado o motivo e informado o prazo exato para resolução.
Registro de protocolo da presente reclamação.
Aguardo retorno em até 2 (dois) dias úteis. Caso a situação não seja resolvida dentro desse prazo, registrarei a reclamação na Ouvidoria do Banco Futuro, no Banco Central (BACEN) e, se necessário, junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon), conforme recomendam essas instituições
O Globo
.
Agradeço a atenção e espero resolução o quanto antes.
Atenciosamente

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