Portabilidade de empréstimo não paga e falta de contato do banco
Respondida
Caucaia - CE
17/06/2025 às 17:02
ID: 219909859
Boa tarde, recebi um contato por WhatsApp de uma correspondente usando o nome do banco futuro previdência privada (número do telefone da correspondente ***** , me oferecendo umas portabilidades de uns empréstimos que tenho, e me oferecendo refinanciamento com um bom troco. Aceitei, foram averbados os contratos de portabilidade para o banco futuro futuro previdência privada no meu sougov, e não recebi nem um dinheiro, a correspondente sumiu do WhatsApp, e tento contato com o banco e não consigo. Nem por meio de telefone e nem por WhatsApp. quero uma resposta do banco com urgência ou a desaverbacao do contrato,. Sou um idoso,me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e o banco não me atende pra me passar uma explicação.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 16:42
Olá, Luis, tudo bem?
Gostaria, em primeiro lugar, de pedir desculpas por todo o transtorno que isso possa ter lhe causado, pois não é dessa forma que queremos que nossos clientes se sintam!
Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos as devidas tratativas para resolver a situação para você.
Ah! Se o meu atendimento fez sentido pra você, ficaremos muito felizes com a sua avaliação positiva aqui no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a continuar melhorando e reconhece o esforço da nossa equipe
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de algo adicional, seguimos à disposição por aqui e pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela confiança!