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Question

No dia 01/06/******* uma pessoa chamada Viviane Araujo, entrou em contato via telefônico comigo dizendo ser correspondente do Banco do Brasil e posteriormente da Futuro Previdência, apresentando uma proposta de portabilidade do meu contrato de empréstimo consignado que eu tenho com a Caixa Econômica, juntando com o consignado que eu tenho com o Banco do Brasil e mais um valor depositado em conta para quitar os consignados que eu tinha com o INSS. O contrato seria de 72 parcelas de R$ 3.*******,00. Sendo que para eu quitar alguns consignados que eu tinha com o INSS depositariam R$ 68.*******,00. E que seria feito pela Futuro Previdência. Juntando o meu lado ingênuo com minha burrice, aceitei porque a proposta era boa. O valor a ser depositado foi feito. Posteriormente a Futuro Previdência enrou em contato para validar em 96 vezes. Porém, o restante da negociação não aconteceu. Perguntei para a tal Viviane Araujo que afirmou que logo em seguida todos os valores seriam juntados e passaria a valer o combinado incialmente. A correspondente conversou comigo por wats por mais um tempo até que me deixou de atender. Entrei em contato com a Futuro Previdência que se esquivou de qualquer responsabilidade. Ciente de que eu havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei para a Futuro Previdência uma cópia do contrato, pelo watsap número*******, que desde o dia 22 de agosto o representante Lucas ficou de enviar. Como não enviaram via wats e não respondem mensagens, solicitei via o email *******, que também não foi respondido. Pelas respostas a outras reclamações a empresa se coloca como vítima, porém, é difícil de acreditar quando seus clientes são tratados de forma desplicente. Além disso, está aceitando os empréstimos feitos através de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois se sabem que está acontecente, é evidente que possuem formas de impedir. Uma empresa idônea não depositaria valores em contas se não soubesse a procedência da negociação.

Accepted Answer

Prezada Suely , boa tarde!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo incômodo gerado pela empresa que realizou a negociação.
Quando ficamos sabendo que essa empresa estava utilizando o nome da Futuro Previdência indevidamente, tomamos as medidas judiciais necessárias para esse tipo de situação .
Conforme conversamos na data de hoje, enviamos a cópia do contrato e continuaremos com o seu atendimento, até que a demanda esteja resolvida.
Caso queira entrar em contato conosco, a qualquer momento, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Ao final dessa demanda, se puder avaliar o nosso atendimento, agradecemos imensamente.

Atenciosamente,

Equipe Futuro
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******* Whats
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Resposta da empresa

Réplica do consumidor