O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação em razão das ligações insistentes e recorrentes realizadas por essa empresa, que recebo diariamente, apesar de já ter solicitado inúmeras vezes a exclusão do meu número de telefone de seus cadastros e informado expressamente que não tenho qualquer interesse em realizar a portabilidade do meu empréstimo.
Embora já tenha bloqueado diversos números utilizados para essas abordagens, as ligações continuam, demonstrando desrespeito às minhas solicitações e causando transtornos e importunação constantes.
Além da insistência, considero a abordagem inadequada e pouco transparente. Os atendentes frequentemente iniciam as ligações como se houvesse uma relação de intimidade, sem se identificar claramente e, quando questionados sobre a origem do contato, evitam informar de maneira objetiva qual empresa representam.
Solicitio a interrupção imediata das ligações e de quaisquer outras tentativas de contato comercial relacionadas à oferta de portabilidade de empréstimo; solicito a exclusão do meu número de telefone das listas de contato, bem como a adoção de medidas para impedir que meu número seja novamente incluído nesses cadastros; solicito a observância da LGPD, Lei n 13.709/2018, com a devida transparência quanto à origem dos meus dados, à finalidade de seu tratamento e ao compartilhamento com terceiros.
Solicito a confirmação formal das providências adotadas para atender a esta solicitação.
Recorro a este canal como primeira medida para solucionar o problema de forma administrativa e definitiva. Contudo, caso as ligações persistam ou não haja resposta adequada, reservarei meu direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às demais instâncias competentes, inclusive para a adoção das medidas legais cabíveis.
Espero que esta manifestação seja tratada com a seriedade necessária e que minha solicitação seja efetivamente atendida, sem a necessidade de novas reclamações.