Entrega não realizada e falta de atualização no rastreio desde 17/6

O site ele puxa sim, os dados conforme o cep na base de dados, porém ao finalizar a compra, foi informado um cep e depois preenchido o endereço, de forma manual o restante dos dados, não alterando o cep, sendo assim o sistema manteve o cep informado e o endereço da rua conforme preenchido manualmente.
Enviamos também no ato da compra uma mensagem por whats app para a cliente com todos os dados da entrega, onde nessa mensagem consta a informação completa dos dados do endereço e com a informação de que se houvesse algo a ser corrigido, era necessário informar que fariamos a correção (mensagem essa que enviamos a todos os clientes após a aprovação do pagamento), e essa mensagem não foi retornada, seguindo assim com o envio do pedido.
De qualquer forma, quando a cliente constatou a divergência e nos avisou, o material já estava em transporte, o contato junto a transportadora foi feito pela Fuxicando com Arte, no qual informamos a jadlog, o endereço com cep e rua correto, e assim informamos a cliente, e encaminhamos o e-mail sobre essa solicitação, a jadlog demorou muito para atualizar qualquer movimentação do transporte, e hoje 01/07 no rastreio consta como iniciada a devolução do material, essa devolução por sua vez, não solicitada por nós da Fuxicando com Arte, e sim pelo próprio transportador (Jadlog), ao verificar essa informação a cliente entrou em contato e dissemos que iria resolver.
Nesse caso o material sendo devolvido enviaremos para a cliente para o endereço informado corretamente. Em casos de extravio, temos seguro, produziremos novamente o material e enviaremos.
Informamos a cliente que não tendo a devolução da jadlog até sexta-feira dia 04/07/25, produziremos novamente o pedido e enviamos para o endereço Rua Alexandrita ******* - Jaguré o cep **************.

Att
Pâmela - Fuxicando com Arte