O que aconteceu
Capacete FW3 desbotou em menos de 7 meses
Comprei um capacete FW3 em uma loja que vende os produtos como originais, porém, com menos de 7 meses de uso, o capacete já está todo manchado e desbotado na parte rosa.
Além disso, os botões da parte interna vieram com defeito/estragados.
Sempre cuidei e utilizei o capacete normalmente, por isso considero inadmissível apresentar tantos problemas em tão pouco tempo, principalmente sendo vendido como um produto original e de qualidade.
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4Interações da reclamação
FW3 Capacetes respondeu
11/09/2026 às 10:29
Olá, Rhaissa!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação, especialmente considerando o período de uso informado.
A FW3 preza pela qualidade de seus produtos e leva muito a sério qualquer relato relacionado à conservação, acabamento e funcionamento dos capacetes. Por isso, gostaríamos de analisar o seu caso com atenção e verificar as condições apresentadas no produto.
Pedimos, por gentileza, vamos entrar em contato com você através do telefone informado, porém caso queira entre em contato conosco pelo canal de atendimento 19 99972-8983 e, se possível, nos envie fotos do capacete, especialmente da parte rosa que apresentou manchas/desbotamento e dos botões internos. Dessa forma, nossa equipe poderá realizar uma avaliação e orientar sobre a melhor solução para o caso.
Reforçamos que nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e solucionar a situação da forma mais adequada possível.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de verificar o ocorrido.