Respondida

Trava da viseira soltou em menos de 1 mês de uso e dificuldade em obter peça de reposição original.

cidade: Osasco

O que aconteceu

Durante o percurso de uma viagem, a trava da viseira se soltou. Desde então, não consigo contato para solicitar a reposição da peça original.

Tentei adquirir a peça pelo Mercado Livre, porém a peça recebida não possui o encaixe adequado.

Aguardo retorno para solucionar o problema e realizar a reposição da peça correta.

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FW3 Capacetes respondeu
08/09/2026 às 15:08
Olá, Thiago
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela dificuldade em conseguir contato conosco.
Queremos analisar o seu caso e identificar corretamente o modelo da peça necessária para garantir o encaixe adequado no seu capacete.
Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp *****, enviando fotos do capacete, da região onde a peça é instalada e a nota fiscal da compra. Assim, nossa equipe poderá realizar a avaliação e orientar você sobre a reposição da peça original.
Ficamos à disposição para solucionar o caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
FW3