Acordo não cumprido

Question

Fiz investimento na fxmaxproft, consegui ******* dolares, não estou conseguindo retirar, segundo a empresa foi feito um cartão de debito, paguei ******* dolares, pediram mais 1250reais  pra chegar na minha residência,  até  o momento esse cartão não chegou, falo com o suporte ele, só Dizem que eles já orientaram como retirar, então não sei mais o que fazer, se eles dizem que só tiro com o cartão, então  kader o cartão??