Estou tentando fazer a retirada da minha conta mais não consigo

Question

Boa noite, fiz um investimento com uma consultora chamada Graciella Ferreira no valor de 1.******* onde tiver que pagar depois duas taxas para haver a liberação do valor, uma no valor de R$*******,32 e outro no valor de R$*******,33. Acesso a plataforma fxinvestimentos porém não consigo retirar o valor. Espero retorno para conseguir solucionar o problema.