Impossibilidade de fechar conta bancária e falta de retorno nos canais de atendimento

Prezado Kleiton Grando,

Agradecemos por trazer este assunto à nossa atenção. Pedimos sinceras desculpas pela frustração e pelo inconveniente que você enfrentou ao tentar entrar em contato conosco e solicitar o encerramento da sua conta.

No momento da sua reclamação, nosso serviço de WhatsApp estava temporariamente indisponível devido a um problema técnico, o que infelizmente afetou um dos nossos canais de suporte. O problema já foi resolvido e o serviço está novamente funcionando normalmente.

Também analisamos nossos registros e não conseguimos localizar nenhum e-mail recebido por nossa equipe de Suporte referente à sua solicitação de encerramento de conta. É possível que sua mensagem não tenha sido entregue com sucesso. De qualquer forma, compreendemos sua frustração e pedimos desculpas por sua solicitação não ter sido atendida anteriormente.

Caso ainda deseje encerrar sua conta de trading, nossa equipe de Suporte terá prazer em ajudá-lo e garantir que o processo seja concluído o mais rapidamente possível. Você pode entrar em contato conosco por qualquer um dos canais disponíveis em nossa página de contato, incluindo nosso serviço de WhatsApp, que já foi restabelecido.

Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossa comunicação e a qualidade do atendimento aos nossos clientes.

Atenciosamente,
FXGlobe Team