Não pagam a retirada

Prezado Marcelo Caleffi Sperb,

Agradecemos por compartilhar seu feedback. Lamentamos saber que sua experiência com o processo de saque não atendeu às suas expectativas.

Após analisarmos sua conta, confirmamos que a dificuldade inicial estava relacionada à verificação por senha de uso único (OTP), necessária para enviar sua solicitação de saque. Infelizmente, o código OTP não foi recebido com sucesso, o que impediu a conclusão da solicitação naquele momento. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.

A verificação por OTP é uma importante medida de segurança, desenvolvida para proteger os fundos de nossos clientes e impedir solicitações de saque não autorizadas.

Assim que sua solicitação de saque foi enviada com sucesso, em 23 de junho de 2026, ela foi processada pela FXGlobe no mesmo dia. Portanto, gostaríamos de esclarecer que seu saque não foi recusado, retido ou atrasado pela Empresa, e seus fundos foram liberados prontamente após a conclusão bem-sucedida da solicitação.

Entendemos que o problema técnico inicial pode ter causado a impressão de que seu saque estava sendo atrasado e lamentamos qualquer frustração gerada. Oferecer um processo de saque seguro e eficiente é uma prioridade para nós, e trabalhamos continuamente para melhorar a experiência de nossos clientes.

Caso precise de qualquer informação adicional ou assistência, nossa equipe de Suporte terá prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe FXGlobe