Resolvido

Insatisfação com a Health Business: Conteúdo inadequado e informações divergentes sobre o contrato

G.B. Granzotto Treinamentos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fechei contrato com a Health Business em abril, após ter confirmado com a equipe que a consultoria atenderia às minhas necessidades. No início, o material foi útil apenas para a área estética, mas não atendeu o principal objetivo que expus desde o início: saúde mental. Fiz todos os exercícios solicitados, participei das lives, mas o conteúdo não conseguiu atender ao meu segmento, que é específico e exige outra abordagem.

Em julho manifestei meu desejo de cancelar e fui orientada pela própria equipe a aguardar, pois me informaram que restavam apenas dois meses para o término do contrato. Confiei nessa orientação e continuei pagando. Agora, fui surpreendida com a informação de que o contrato segue até dezembro. Isso me gerou frustração, já que investi valores acreditando que o encerramento seria antes.

Deixo registrada aqui minha insatisfação com a forma de condução do processo e a divergência nas informações passadas, que impactaram financeiramente minha decisão. Solicito, portanto, uma solução clara e definitiva para o encerramento do contrato.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. G.B. Granzotto Treinamentos respondeu

    05/11/2025 às 15:10

    Olá, Dra. Lívia,

    Esperamos que esteja bem.

    Informamos que no dia 04/11 encaminhamos ao seu e-mail todos os documentos e esclarecimentos referentes ao seu contrato.

    Nossa equipe permanece inteiramente à disposição para qualquer dúvida adicional ou necessidade de esclarecimento complementar, sempre com o objetivo de manter a transparência e o respeito que prezamos em todas as nossas relações.

    Atenciosamente,

    Equipe Health Business

  2. Consumidor respondeu

    06/11/2025 às 10:15

    Prezada Amanda, bom dia.

    Agradeço seu retorno, porém percebo que talvez não tenha ficado clara a real natureza da minha insatisfação. Caso houvesse uma compreensão integral da situação, acredito que a resposta encaminhada teria considerado pontos que venho tentando esclarecer há algum tempo.

    Reforço que tenho tentado contato pelos números disponíveis, mas infelizmente todas as ligações caem diretamente na caixa postal, o que tem tornado inviável qualquer tentativa de diálogo mais objetivo e resolutivo.

    Além disso, possuo registros e provas de que manifestei expressamente o desejo de cancelar o contrato, inclusive disposta a arcar com a multa prevista, mas fui orientada pela própria equipe da empresa a aguardar, sob a justificativa de que faltavam apenas dois meses para o término da vigência.

    Diante disso, considero a situação extremamente insatisfatória, especialmente por não ter sido acolhida a minha tentativa de resolver de forma simples e transparente.

    Peço, portanto, um canal de contato direto e funcional para que possamos finalmente encaminhar uma solução justa e definitiva para ambas as partes.

    Atenciosamente,

    Lívia Bacelar

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento4

    Em conversa com a Dra Amanda Baseggio responsável jurídica pela empresa, chegamos em um acordo. Foi cancelado a multa e o retrato do ocorrido. Obrigada pelo excelente trabalho.