Importadora não entrega produto pago há 8 meses e se recusa a reembolsar
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 14:57
ID: 251763187
Suposta importadora não entrega produto pago há 8 meses e se recusa a reembolsar (R$ 1.150,00)
Em agosto de 2025 realizei a compra de um produto no valor de R$ 900,00, pago integralmente via Pix (possuo todos os comprovantes). Fui informado de que o produto seria liberado para retirada assim que estivesse pronto.
Após uma semana sem qualquer entrega, fui informado de um suposto problema com o fornecedor. Passadas quase quatro semanas, o atendimento alegou que o produto ainda não havia chegado e me ofereceu, como solução, a troca por outro item. Aceitei de boa-fé e escolhi um produto de R$ 1.150,00, pagando a diferença de R$ 250,00 totalizando R$ 1.150,00 já quitados.
O problema se repetiu exatamente da mesma forma: novas promessas de entrega, novos adiamentos e nenhuma liberação. Ao solicitar o reembolso, a empresa afirmou que não tem como reembolsar e voltou a me empurrar para escolher outros produtos.
Hoje, mais de 8 meses depois, continuo sem o produto e sem qualquer solução. Registro ainda que a empresa atuava como AG7 e passou a se chamar Verso Importadora.
Solicito: a devolução integral de R$ 1.150,00, corrigida, no prazo de 7 dias úteis. Caso não haja solução, acionarei o Procon.