O que aconteceu
STOU EXTREMAMENTE INDIGNADA COM O DESCASO DA VERSO IMPORTADORA.
No dia 28/01/2026, realizei uma compra com a empresa, referente ao *****, no valor total de *****, incluindo ***** de frete, que também foi devidamente pago.
Hoje, 03/10/2026, já se passaram mais de 8 MESES desde a realização da compra e EU NÃO RECEBI O PEDIDO E TAMBÉM NÃO RECEBI O MEU DINHEIRO DE VOLTA.
É simplesmente inadmissível que uma empresa receba quase ***** de um cliente e, depois de mais de oito meses, a situação continue sem solução.
Não estou reclamando de um atraso de alguns dias. São mais de 8 meses! O dinheiro saiu da minha conta, o frete foi pago e, até agora, continuo sem a mercadoria e sem o reembolso.
Possuo todos os comprovantes da compra, pagamento, pedido e registros das conversas, portanto tenho como comprovar toda a situação relatada.
VERSO IMPORTADORA, EU NÃO QUERO MAIS DESCULPAS, PROMESSAS OU JUSTIFICATIVAS. QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA.
EXIJO O REEMBOLSO INTEGRAL DOS ***** PAGOS NO PEDIDO N 7908.
A situação já se arrasta há meses e é revoltante ter que ficar cobrando algo que deveria ter sido resolvido há muito tempo. Eu cumpri a minha parte: paguei pelo produto e pelo frete. Agora quero que a empresa cumpra a parte dela ou devolva integralmente o meu dinheiro.
Deixo esta reclamação registrada também para que outros consumidores possam pesquisar a experiência antes de realizar uma compra de valor elevado com a empresa.
A minha solicitação é objetiva: REEMBOLSO INTEGRAL DE *****.
Aguardo uma solução imediata e definitiva para o *****.