Cobrança Indevida da STORE HOST BRASIL
Em réplica
PIRACICABA - SP
04/08/2025 às 16:06
ID: 223715571
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal contra a empresa STORE HOST BRASIL, que está emitindo boletos de cobrança em nome da minha empresa, Auto Peças Água Branca, inscrita no CNPJ *****, sem que exista qualquer vínculo comercial, contratação de serviços ou autorização para tal cobrança.
A emissão desses boletos caracteriza prática indevida e possivelmente [Editado pelo Reclame Aqui], gerando transtornos, risco de prejuízos financeiros e danos à reputação da minha empresa.
Solicito, com urgência:
1. A imediata suspensão de qualquer cobrança vinculada ao meu CNPJ;
2. A justificativa formal da origem dessas cobranças;
3. A garantia de que não serão emitidos novos boletos indevidos;
4. A exclusão de qualquer registro de débito, caso tenham sido encaminhados para órgãos de proteção ao crédito.
Caso a situação não seja regularizada imediatamente, tomarei todas as providências legais cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência, denúncia ao Procon e medidas judiciais por danos morais e materiais.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis.
Atenciosamente,
*****
Administrador
Auto Peças Água Branca
CNPJ: *****
*****
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 16:36
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Mathias, sou consultora da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.
Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ *******,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.
A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.
Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.
Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
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Réplica do consumidor
04/08/2025 às 18:13
Por favor, cancelem !!!
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 09:31
não é possível emitir um boleto sem a autorização do consumidor. Essa prática é ilegal e pode gerar danos morais. Se pagar uma cobrança indevida, tem o direito de ser reembolsado em dobro pelo valor pago, acrescido de juros e correção monetária.
CANCELEM POR FAVOR
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 15:09
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