Cobrança Indevida e Inexistente - STORE HOST BRASIL
Em réplica
São Paulo - SP
21/04/2026 às 16:16
ID: 246594889
Gostaria de registrar a minha insatisfação com a empresa STORE HOST BRASIL, não fiz nenhum contrato de prestação de serviços, hoje me deparei com um boleto no valor R$ 754,69 com vencimento 27/4/2026, com código de barras na conta da minha empresa no banco Nubank no CNPJ da minha empresa, A3 Valente Corretora de Seguros Ltda , CNPJ *****, SEM vínculo comercial, solicito a baixa imediata deste boleto indevido, não autorizo tal cobrança.
A emissão desses boletos caracteriza prática [Editado pelo Reclame Aqui] e denunciarei aos órgãos competentes, pois isso, está gerando transtornos, risco de prejuízos financeiros e danos à reputação da minha empresa.
Solicito, com urgência:
1. A imediata suspensão de qualquer cobrança vinculada ao meu CNPJ;
2. A justificativa formal da origem dessas cobranças;
3. A garantia de que não serão emitidos novos boletos indevidos;
4. A exclusão de qualquer registro de débito, caso tenham sido encaminhados para órgãos de proteção ao crédito.
Caso a situação não seja regularizada imediatamente, tomarei todas as providências legais cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência, denúncia ao Procon e medidas judiciais por danos morais e materiais.
Aguardo retorno imediato.
Atenciosamente,
Adriana Valente
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:55
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Mathias, sou consultor da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.
Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ 754,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.
A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.
Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.
Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
(31) 2727-0035
[email protected]
www.storehost.com.br
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 12:09
Bom dia. O fato de preencher um formulário não da o direito de emitir um boleto, outra coisa cadê o contrato de prestações de serviços?
Não recebi nada por email.
Qual seria o e-mail para solicitar o cancelamento de um serviço que não contratei?
Outra coisa, percebi que isso vem acontecendo com uma certa frequência este tipo de emissão de boleto pela empresa, sem contratação efetiva pelo CNPJ, até mesmo com o mesmo valor.
Deveria rever todos os processo, para emitir um boleto, precisa ter um contrato de prestação de serviço assinado pelo contratante, aqui não tenho nada deste valor pois o nosso financeiro é bem controlado.
Aguardo vosso retorno.
Att.,
Adriana