Cobrança indevida por boletos não autorizados da Store Host Brasil

Question

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal contra a empresa STORE HOST BRASIL, que está emitindo boletos de cobrança em nome da minha empresa, Plegma Consultoria Empresarial, sem que exista qualquer vínculo comercial, contratação de serviços ou autorização para tal cobrança.

A emissão desses boletos caracteriza prática indevida e possivelmente [Editado pelo Reclame Aqui], gerando transtornos, risco de prejuízos financeiros e danos à reputação da minha empresa.

Solicito, com urgência:

1. A imediata suspensão de qualquer cobrança vinculada ao meu CNPJ;

2. A justificativa formal da origem dessas cobranças;

3. A garantia de que não serão emitidos novos boletos indevidos;

4. A exclusão de qualquer registro de débito, caso tenham sido encaminhados para órgãos de proteção ao crédito.

Caso a situação não seja regularizada imediatamente, tomarei todas as providências legais cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência, denúncia ao Procon e medidas judiciais por danos morais e materiais.

Aguardo retorno em até 5 dias úteis.

Atenciosamente,
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Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Meu nome é Mathias, sou consultora da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.

Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ *******,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.

A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.

Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.

Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.

Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
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Cobrança indevida por boletos não autorizados da Store Host Brasil

Resposta da empresa

Réplica do consumidor