Emissão Indevida de Boletos pela STORE HOST BRASIL para DEEP WATER SOLUÇÕES LTDA

Não resolvido
Rio das Ostras - RJ
08/06/2026 às 10:48
ID: 250772759
Reclamação Formal Emissão Indevida de Boletos
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra a empresa STORE HOST BRASIL, em razão da emissão de boletos de cobrança em nome da minha empresa, DEEP WATER SOLUÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ *****, sem que exista qualquer vínculo comercial, contratação de serviços, solicitação de orçamento, assinatura de contrato ou autorização para qualquer tipo de cobrança.
Ressalto que a DEEP WATER SOLUÇÕES LTDA jamais contratou qualquer serviço da referida empresa, não reconhece os boletos emitidos e não autorizou qualquer cobrança em seu nome. Tal prática vem gerando transtornos administrativos, insegurança jurídica e risco de prejuízos financeiros à empresa.
Diante dos fatos, solicito com urgência:
1. O cancelamento imediato de todos os boletos emitidos em nome da DEEP WATER SOLUÇÕES LTDA;
2. A suspensão definitiva de qualquer cobrança vinculada ao CNPJ *****;
3. A apresentação de documentação que comprove eventual contratação ou autorização para emissão dessas cobranças;
4. A garantia formal de que não serão emitidos novos boletos ou cobranças indevidas;
5. A exclusão de qualquer apontamento, negativação, protesto ou registro de débito eventualmente realizado em órgãos de proteção ao crédito.
Informo que, caso a situação não seja resolvida de forma imediata, serão adotadas as medidas cabíveis junto ao PROCON, órgãos de defesa do consumidor e Poder Judiciário, inclusive para apuração de eventuais danos materiais e morais decorrentes da prática.
Atenciosamente,
*****
Sócio Administrador
DEEP WATER SOLUÇÕES LTDA
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:30
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Mathias, sou consultora da Store Host, e estou aqui para esclarecer a situação relatada.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido enganado. Essa nunca é a intenção da nossa empresa, e prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.
Gostaríamos de explicar que o boleto enviado tem o objetivo de apresentar uma proposta comercial para criação de um site profissional, com valor promocional de R$ 754,69 (já com 15% de desconto aplicado).
Esse boleto não representa uma cobrança obrigatória e não gera nenhum tipo de débito ou negativação, caso não seja pago.
A proposta foi enviada após o preenchimento de um formulário em um de nossos anúncios, onde o próprio interessado informa os dados da empresa e aceita os termos de uso. É justamente essa autorização que nos permite gerar e encaminhar a proposta automaticamente.
Ainda assim, reconhecemos a importância da sua percepção, e se a comunicação não ficou clara o suficiente, pedimos desculpas. Já estamos constantemente revendo nossos processos para que a experiência de todos os usuários seja o mais transparente possível.
Se desejar, podemos cancelar o boleto e remover seus dados da nossa base, para que você não receba mais nenhuma proposta futura. (Deverá ser solicitado o cancelamento via e-mail com o CNPJ da empresa).
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Atenciosamente,
Mathias Correa
Consultora Store Host
(31) 2727-0035
[email protected]
www.storehost.com.br
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 20:53
[Editado pelo Reclame Aqui] metido de marketing
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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